충북 괴산군은 2024년 2분기 친절공무원에 김미선 주무관(37,사복8급), 이성준 주무관(32,행정9급), 곽나영 주무관(25,시설9급)이 선정됐다고 밝혔다.
김미선 주무관은 청안면 소속으로 기초생활보장, 의료급여, 긴급복지업무를 담당하고 있다.
추천인에 따르면 힘들고 어려운 사회복지 근무환경 속에서 수차례 방문·전화에도 짜증 한번 내지 않고 항상 웃으면서 친절하고 상세하게 안내해 주고, 집을 직접 방문해 불편한 사항을 꼼꼼히 살펴보는 세심함에 감동했다며 감사인사를 전했다.
이성준 주무관은 괴산읍 소속으로 농업정책, 농지, 농업재해를 담당하고 있다.
이성준 주무관을 추천한 추천인들은 농작업 대행과 농지취득에 대해 문의하기 위해 괴산읍 행정복지센터에 방문했는데, 자세한 설명과 함께 친절한 응대에 고마운 마음을 전했다.
곽나영 주무관은 수도사업소에서 소규모수도시설 시설공사, 유지보수 및 민원처리 등의 업무를 담당하고 있다.
곽나영 주무관을 추천한 추천인은 주민 불편 사항 해결은 물론 시공 진행 상황을 그때그때 사진을 찍어 알려주는 등 민원을 현장에 직접 나와 해결하고 온 힘을 다해 일처리 하는 모습이 보기 좋았다며 성의있는 민원처리에 감사인사를 전했다.
괴산군은 친절 체감도를 높이고, 민원 처리 업무를 담당하는 공무원들의 자긍심과 사기를 높이기 위해 군민들이 직접 참여해 분기별로 친절공무원을 선정하고 있다.
군민이 직접 군청 홈페이지 내 열린게시판-‘친절공무원 추천’ 페이지에 칭찬 글을 남기거나, 손 편지나 민원소리카드를 작성해 본청 및 11개 읍면사무소에 설치된 민원소리함에 넣으면 객관적인 평가를 통해 친절공무원이 선정된다.
친절공무원에게는 표창장 수여와 괴산사랑상품권(30만원) 등의 인센티브가 주어지며, 인센티브 확대를 위해 친절공무원으로 추천만 되어도 괴산사랑상품권(5만원)이 제공된다.
특히, 괴산군은 24년 2분기 친절공무원 사진을 군청 현관에 게시해 자긍심을 높이고, 모든 직원들의 귀감이 되게 하고 있다.
군 관계자는 “일선 현장에서 친절하게 묵묵히 일하면서 민원인으로부터 칭찬받는 공무원을 적극 발굴·표창해 동기를 부여하고, 공직사회 내 바람직한 공무원상을 확립하기 위해 분기별 친절공무원을 선정해 시상하고 있다”고 말했다.
또한 “앞으로도 고객 중심의 맞춤형 행정서비스를 통해 지역주민들께 보다 큰 감동과 신뢰를 줄 수 있도록 하겠다”고 덧붙였다.
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